Politique d’expédition

Politique d'Expéditions

Chez Solstice des Âmes, nous nous engageons à livrer vos produits dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

  • Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

  • Pour les livraisons à l'international, veuillez nous contacter à lumiere@solsticedesames.fr pour vérifier les possibilités et obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si applicable.

3. Modes de livraison

  • Standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

  • Express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (supplément applicable).

  • Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires fiables.

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

  • Un tarif forfaitaire peut être appliqué pour certaines commandes. Les détails seront affichés avant la validation de votre achat.

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à [montant minimum].

5. Problèmes de livraison

  • Si vous constatez un retard ou un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter rapidement à lumiere@solsticedesames.fr en indiquant votre numéro de commande.

  • En cas de produit endommagé à la réception, merci de fournir des photos du colis et du produit dans les 48 heures suivant la livraison.

6. Adresse de livraison

  • Assurez-vous que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est exacte et complète. Solstice des Âmes ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions de l’adresse.

7. Retours et réexpédition

  • En cas de retour pour adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

Merci de votre confiance et bonne expérience avec Solstice des Âmes !